Bernard Arnault, Chủ tịch và CEO của LVMH Moët Hennessy – Louis Vuitton, được biết đến với khả năng hốt bạc của giới thượng lưu thông qua các thương hiệu xa xỉ của tập đoàn LVMH. Người ta còn gọi ông là “kẻ rút ví giới thượng lưu” bởi nhờ vào việc kinh doanh các nhãn hàng thời trang xa xỉ của mình. Tỷ phú người Pháp Bernard Arnault tính tới thời điểm hiện tại đã leo lên vị trí người giàu thứ hai thế giới với giá trị tài sản ròng ước tính hơn 233 tỷ USD.
Đâu là bí quyết giúp Bernard Arnault và tập đoàn LVMH thành công đến vậy?
1. Bernard Arnault luôn hiểu rõ khách hàng thượng lưu của mình muốn gì
Khách hàng thượng lưu không chỉ mua sắm để sở hữu sản phẩm, mà còn để khẳng định đẳng cấp và vị thế xã hội. Họ quan tâm đến chất lượng, tính độc đáo và trải nghiệm mua sắm cao cấp. Họ sẵn sàng chi trả khoản tiền lớn cho những sản phẩm đáp ứng được nhu cầu và sở thích của họ.
Bernard Arnault dành nhiều thời gian nghiên cứu thị trường và khách hàng. Ông thấu hiểu tâm lý và nhu cầu của họ, từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp. LVMH tập trung vào việc cung cấp những sản phẩm độc đáo, chất lượng cao cấp và trải nghiệm mua sắm đẳng cấp cho khách hàng thượng lưu.
2. Xây dựng hình ảnh thương hiệu độc đáo là kim chỉ nam để Bernard Arnault và LVMH tạo dấu ấn mạnh mẽ
Tập đoàn LVMH sở hữu nhiều thương hiệu lâu đời với lịch sử và di sản phong phú, tạo dựng niềm tin và sự thu hút cho khách hàng. Các thương hiệu của nhà LVMH luôn được định vị ở phân khúc cao cấp, sang trọng, gắn liền với hình ảnh đẳng cấp và chất lượng.
Bernard Arnault cũng sử dụng chiến lược marketing tinh vi để thu hút khách hàng, bao gồm quảng cáo, tài trợ, hợp tác với người nổi tiếng, tổ chức sự kiện…
Arnault không ngại đầu tư mạnh vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu độc đáo cho từng thương hiệu, tạo nên từng câu chuyện và phong cách riêng biệt, thu hút những nhóm khách hàng khác nhau của ông.
3. LVMH cung cấp trải nghiệm mua sắm cao cấp:
Tại các cửa hàng của LVMH được thiết kế sang trọng, tiện nghi và mang đến bầu không khí đẳng cấp. Khách hàng của LVMH được đối xử như những thượng đế, được tư vấn tận tình và trải nghiệm những sản phẩm độc đáo.
Arnault chú trọng vào việc cung cấp trải nghiệm mua sắm cao cấp để khách hàng cảm thấy được tôn trọng và trân trọng. Điều này góp phần tạo nên sự khác biệt và thu hút khách hàng quay lại.
4. Đa dạng hóa sản phẩm là cách Bernard Arnault thu lợi từ khách hàng
Arnault không chỉ kinh doanh thời trang mà còn mở rộng sang các lĩnh vực khác như rượu vang, trang sức, du lịch… Ông liên tục sáng tạo và phát triển những thương hiệu mới để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Cùng với sự hợp tác với các nhà thiết kế nổi tiếng thế giới, Bernard Arnault mong muốn tạo ra những sản phẩm độc đáo và thời thượng nhất để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng thượng lưu.
5. Tận dụng xu hướng thị trường:
Bernard Arnault luôn cập nhật xu hướng thời trang và thị hiếu khách hàng để điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp. Ông không ngừng sáng tạo và đổi mới sản phẩm, dịch vụ để duy trì vị thế dẫn đầu thị trường. Ứng dụng công nghệ tiên tiến vào hoạt động kinh doanh để nâng cao hiệu quả và trải nghiệm khách hàng.
Arnault và LVMH luôn nhạy bén với xu hướng thị trường và không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
6. Lời kết
Không phải tất cả các thương hiệu xa xỉ đều thành công trong việc thu hút chi tiêu của giới thượng lưu. Khả năng thượng thừa này phụ thuộc phần lớn vào chiến lược kinh doanh và còn vào nhiều yếu tố khác như tình hình kinh tế, thị hiếu khách hàng…và Bernard Arnault đã làm điều đó rất rất khôn khéo!
Xem thêm: